Notre politique de confidentialité désigne tous les renseignements, y compris les données sensibles, qui portent sur un individu identifié ou identifiable, reçues ou dérivées de Igo, et enregistrées sous quelque forme que ce soit. Les renseignements personnels demeurent personnels, même s’ils sont autrement publics. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements qui ont été modifiés ou anonymisés de façon à ne plus pouvoir être utilisés pour identifier directement ou indirectement une personne (renseignements personnels anonymes).
Vous pouvez parcourir notre site Web sans avoir à nous communiquer quelque renseignement personnel que ce soit. Cependant, avec votre consentement ou à moins qu’une loi nous y oblige ou nous y autorise, nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer les types de renseignements personnels suivants à votre sujet :
Si nous recueillons, utilisons, stockons ou transférons vos renseignements personnels, nous le ferons uniquement à l’une des fins suivantes :
Pour les achats effectués sur notre site web, nous recueillons votre adresse de facturation et d’expédition, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et le message à inscrire sur un chèque-cadeau (le cas échéant) afin de livrer les produits que vous avez commandés. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements facultatifs comme votre date de naissance, que nous pourrions utiliser pour vous envoyer une carte d’anniversaire.
Lorsque vous retournez ou échangez des produits achetés, nous pouvons vous demander de fournir votre nom, adresse et numéro de téléphone. Nous recueillons ces renseignements aux fins d’administration, notamment pour aider à détecter et à prévenir la fraude. En ce qui concerne les retours d’articles donnant lieu à un remboursement sur la carte de débit ou de crédit d’un client, nous vous demanderons de fournir les renseignements liés à votre carte de débit ou de crédit aux fins de traitement et d’administration de la transaction de remboursement.
Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, l’hébergement de notre site web, la transmission de courriels ou d’autres communications pour notre compte, l’organisation des concours et promotions ou l’analyse de l’efficacité de notre stratégie publicitaire.
Igo utilise des témoins de suivi de marketing de relance, y compris Google Ads, Facebook ou autres plateformes sociales. Cela signifie que nous continuerons de vous montrer des publicités sur Internet, en particulier sur le réseau de contenu Google, Facebook et les partenaires affiliés. Comme toujours, nous respectons votre vie privée et ne recueillons aucun renseignement identifiable au moyen de Google ou de tout autre système de marketing de relance. Les fournisseurs de services, y compris Google, dont nous utilisons les services, placeront des témoins sur les navigateurs Web afin de diffuser des annonces fondées sur des visites antérieures de notre site web. Cela nous permet de faire des offres spéciales et de continuer à commercialiser nos services auprès de ceux qui ont manifesté de l’intérêt pour ceux-ci.
Nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet et sur votre utilisation de notre site web par des moyens techniques, comme des témoins, des compteurs de pages web et d’autres outils d’analyse. Cela peut comprendre votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire et votre emplacement, les types et versions du module d’extension du navigateur, du système d’exploitation et de la plateforme, ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web. Nous utilisons ces renseignements au besoin pour administrer et améliorer notre site web et son contenu, pour nous assurer qu’il fonctionne de façon efficace et sécuritaire, pour développer nos activités et pour éclairer notre stratégie commerciale. Nous pouvons également créer des données statistiques agrégées à partir de ces renseignements (par exemple, le nombre total de visiteurs du site web), lesquels ne sont pas des renseignements personnels à votre sujet.
Nous, ou d’autres annonceurs, pouvons également utiliser ces renseignements pour diffuser des publicités à votre intention. Lorsque ces publicités sont ciblées, cela peut impliquer l’utilisation de renseignements sur le site Web et de renseignements que nous (ou nos annonceurs travaillant pour notre compte) avons obtenus de la part d’autres entités. Cela ne comprendra pas de renseignements comme votre nom ou vos coordonnées. Lorsque nos publicités sont diffusées à votre intention en utilisant vos renseignements, ces derniers sont utilisés au besoin, en fonction de nos intérêts commerciaux légitimes à votre égard.
Sauf indication contraire dans les présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers les renseignements personnels concernant nos clients sans avoir obtenu leur consentement au préalable.
Igo peut divulguer vos renseignements personnels à une institution fédérale qui a affirmé avoir le pouvoir légitime d’obtenir ces renseignements, ou lorsque Igo a des motifs raisonnables de croire que ces renseignements pourraient être utiles dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale, ou afin de se conformer à une citation à comparaître, à un mandat ou à une ordonnance rendue par un tribunal, une personne ou un organisme ayant compétence pour obliger la production de renseignements, ou afin de se conformer aux règles de la cour concernant la production de documents et de renseignements, ou au conseiller juridique de Igo.
Notre site web emploie une technologie appelée « témoins ». Un témoin est un petit élément de données que notre site web peut transmettre à votre navigateur et qui peut ensuite être enregistré sur votre disque dur afin de nous permettre de vous reconnaître lorsque vous y retournez. Nous utilisons des témoins sur les pages de notre site web où l’on vous demande de vous connecter ou qui sont personnalisables. Si vous vous êtes inscrit à notre site web, ces témoins nous aident à vous identifier et peuvent être nécessaires pour vous offrir les produits ou services que vous demandez. Les témoins peuvent également nous fournir, à nous ou à nos fournisseurs de services, des renseignements que nous utiliserons pour personnaliser notre site web conformément à vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être averti lorsque vous recevez un témoin. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter de témoins de notre site web, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de tirer parti de toutes ses fonctions. Notre site Web peut aussi utiliser une technologie appelée «
tracer tags » ou « pixels invisibles ». Cette technologie nous permet de connaître les pages de notre site web que vous visitez. Ces « tracer tags » sont utilisés pour nous aider à optimiser et à personnaliser notre site Web pour vous et les futurs visiteurs de notre site web.
Si vous préférez ne pas être reconnu lorsque vous visitez notre site web, il vous est toujours possible de vous connecter à l’aide d’une fenêtre de navigation privée. Vous pouvez également effacer les traces de votre visite en vidant votre historique de navigation.
Nous sommes conscients que nos clients nous font confiance en ce qui concerne la protection de leurs renseignements personnels, et nous prenons cette tâche au sérieux. Nous avons pris des mesures visant à protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Ainsi, nous donnons accès aux renseignements personnels seulement à nos employés et à nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
Nonobstant ce qui précède, vous devez savoir que, malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre. Par conséquent, Igo ne déclare et ne garantit aucunement que les renseignements personnels ne seront pas perdus, mal utilisés ou modifiés, et elle n’assume aucune responsabilité à l’égard des renseignements personnels que vous lui transmettez, ni à l’égard de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou par des tiers.
Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations pour assurer la sécurité de vos achats en ligne.
N’utilisez pas des mots tirés d’un dictionnaire, votre nom, votre adresse de courriel ni d’autres renseignements personnels qui peuvent être obtenus facilement. Nous vous recommandons également de changer de mot de passe souvent.
En outre, Igo ne communiquera jamais avec vous pour vous demander des renseignements au sujet de votre numéro de carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ces renseignements ne sont transmis à Igo que lorsque vous réalisez une transaction, communiquez directement avec Igo ou modifiez votre compte en ligne. Si vous recevez un courriel suspect contenant un lien pour mettre à jour les renseignements sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Accédez directement à votre compte à l’adresse igopro.ca. Si un étranger communique avec vous, vous transmet un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos renseignements personnels ou bancaires, ignorez la demande et communiquez avec nous immédiatement.
Pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude, les commandes réglées par carte de crédit à partir de ce site web seront acceptées par Igo uniquement si le nom et l’adresse de facturation correspondent au nom et à l’adresse liés à la carte de crédit de l’acheteur. Si les renseignements ne concordent pas, votre commande sera refusée, même si la transaction a été préautorisée par votre banque. Dans ce cas, le montant de la commande sera de nouveau disponible uniquement lorsque le crédit aura été porté à votre compte, ce qui peut prendre de trois à cinq jours ouvrables.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements apportés à nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur le site web. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous. Si des changements sont apportés à la présente politique de confidentialité, nous publierons une version modifiée de cette dernière sur notre site web dès que possible après la mise à jour.
Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous pour les motifs suivants : vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité; vous désirez vous prévaloir de l’un de vos droits relativement à vos renseignements personnels; vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.
Responsable de la protection de la vie privée
Maxime Mathieu
VP Stratégie de Croissance, Innovation & EC
maxime.mathieu@igopro.ca
igopro.ca
6035 Chemin Saint-François
Saint-Laurent, QC H4S 1B6
Dernière mise à jour: 3 février 2025
